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1.研究如何才能受到下屬的信賴并采取行動。 A．是 B．尚可 C．否 2.管理者所采取的態度、行為、方法，應讓下屬覺得受到公平的對待，工作臺或待遇也都很公平。 A．是 B．尚可 C．否 3.對于下屬的要求或意見不會以曖昧或回避的方式回答，而會明確地回答以讓下屬理解。 A．是 B．尚可 C．否 4.掌握部門的工作，確實地回答下屬的問題。 A．是 B．尚可 C．否 5.不會上下屬不知所措，能有信心做好適時適當的指示或是判斷。 A．是 B．尚可 C．否 6.發生問題時，不會將責任或原因推誘給別人，會把它當作是自己的問題積極地解決。 A．是 B．尚可 C．否 7.對于困難的問題或工作，不會借各種理由來逃避，會積極解決，而且有勢必完成的決心努力去解決。 A．是 B．尚可 C．否 8.設法讓下屬知道管理者非常了解下屬。 A．是 B．尚可 C．否 9.將下屬的要求或意見轉告上上司了解，也可向上司敘述自己的意見，致力幫助下屬使它實現 A．是 B．尚可 C．否 10.積極地反映下屬的期望，約定的事必定會實行。 A．是 B．尚可 C．否
